Réclamations et médiation


La Banque Française Mutualiste souhaite apporter la meilleure qualité de service à sa clientèle. En tant que client, votre accompagnement est au cœur de nos préoccupations, notamment lorsque vous rencontrez des difficultés dans le fonctionnement de nos produits et services bancaires. En cas de besoin, vous pouvez contacter :

  1. Votre agence bancaire Société Générale ou les services opérationnels de la Banque Française Mutualiste. Ils sont vos interlocuteurs privilégiés, informez-les en premier lieu.
     
  2. Le service Relations Clientèles de la Banque Française Mutualiste, si vous n’avez pas réussi à obtenir satisfaction lors de vos échanges avec vos interlocuteurs directs lors de l’étape 1. 
     
  3. Le médiateur de la Banque Française Mutualiste ; en dernier recours, si la réponse du service Relations Clientèles ne vous apporte pas satisfaction.